Войдите в личный кабинет. Выберите раздел "Переводы и платежи". Введите в поисковой строке запрос "Транспортная карта". Нажмите на ссылку и введите номер карты. В течение суток Ваш баланс будет пополнен!
Фактическое списание происходит после выгрузки терминала кондуктором, после чего приходит 2 смс. Списание за проезд происходит только 1 раз, 1 смс это запрос на списание денежных средств.
Необходимо обратиться в одно из наших отделений с документом удостоверяющим личность. Приобрести новую карту. Написать заявление о переносе средств на новую карту.
Попробуйте самостоятельно приложить свою карту к верхней части терминала и подождите несколько секунд. При правильной работе с терминалом ошибок быть не должно.